TÉRMINOS Y CONDICIONES

MHY-Japan, Co.,Ltd.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar los servicios de MHY-Japan, Co.,Ltd., el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la prestación de servicios de diseño web, desarrollo web, hosting, mantenimiento, SEO, consultoría, mail marketing, soporte técnico, venta de dominios, entre otros.

2. SERVICIOS Y ALCANCE

2.1. Servicios incluidos:
MHY-Japan, Co.,Ltd. ofrece a sus clientes los siguientes servicios:

  • Diseño y desarrollo de páginas web.
  • Hosting y mantenimiento.
  • SEO y consultoría digital.
  • Campañas de mail marketing.
  • Soporte técnico especializado.
  • Venta y gestión de dominios.
  • Implementación de códigos de seguridad SSL y HTTPS.

2.2. Clientes:
Nuestros servicios están dirigidos tanto a empresas como a autónomos y particulares que deseen construir una página web personal o empresarial.

2.3. Tiempo de construcción y diseño web:
El tiempo de desarrollo y diseño puede variar según la dimensión o complejidad de la página web o sistema solicitado. El promedio estimado de culminación de un proyecto web es de 3 a 4 meses, incluyendo pruebas de funcionamiento y ajustes finales antes de la entrega al cliente.

Cabe señalar que, durante el primer año, el cliente no podrá hacer uso de la página web hasta que esta haya sido finalizada y entregada en su totalidad. Como beneficio adicional, el primer año contará con un 10% de descuento sobre el plan contratado. A partir del segundo año, el pago será aplicado en su totalidad conforme al plan contratado.

3. PAGOS Y FACTURACIÓN

  • Los pagos se realizarán de forma anual, de acuerdo con el plan seleccionado por el cliente.
  • Cada proyecto contará con un contrato específico, donde se detallarán los costos y condiciones particulares.
  • Mientras la suscripción anual se encuentre activa, el cliente recibirá soporte técnico, respaldo de seguridad y atención ante posibles fallos.
  • En caso de no renovar la suscripción, los servicios de soporte dejarán de estar disponibles una vez finalizado el período contratado.

4. RENOVACIÓN DE CONTRATO

La renovación del contrato anual debe efectuarse 30 días antes de su vencimiento o, como máximo, hasta 5 días antes de la fecha de caducidad del plan contratado.
En caso de retraso en el pago, no será posible garantizar el soporte técnico debido a la caducidad de los códigos de seguridad SSL/HTTPS, plugins y programas del sistema. MHY-Japan, Co.,Ltd. no será responsable de fallos o inconvenientes ocasionados por dicha caducidad.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

  • El cliente podrá solicitar el reembolso dentro de los 15 días posteriores a la firma del contrato, obteniendo la devolución del 100% del importe pagado.
  • Pasados los 15 días, se aplicará un cargo del 40% del plan contratado.
  • Después de los 30 días, no se realizarán reembolsos.
  • Los gastos asociados a adquisición de dominios, instalación de plugins, certificados de seguridad SSL/HTTPS, diseño web y otros implementos serán asumidos por el cliente.
  • Según el tipo de página web o sistema programado, los reembolsos pueden variar; por ello, se recomienda discutir previamente las condiciones antes de la firma del contrato.

Nota: Para más información consulte la página de Política de Cancelación y Reembolsos, donde se especifican las condiciones detalladas.

6. RESPONSABILIDAD

  • MHY-Japan, Co.,Ltd. será responsable de solucionar fallos técnicos internos en los sistemas web.
  • Si tras un análisis se determina que el fallo proviene de uso indebido, manipulación o configuración incorrecta por parte del cliente, MHY-Japan, Co.,Ltd. no asumirá responsabilidad. En estos casos, la reparación podría generar costos adicionales.
  • El tiempo de solución de un fallo puede variar según la magnitud del problema, demorando desde días hasta semanas. Dichos plazos se computan únicamente en días laborables.
  • La recuperación de datos dependerá del plan de respaldo adquirido por el cliente (mensual, semanal, etc.).

7. SEGURIDAD INFORMÁTICA

MHY-Japan, Co.,Ltd. garantiza el uso de códigos de seguridad robustos que cumplen con normativas internacionales, ofreciendo triple seguridad:

  1. Dos niveles de protección proporcionados por nuestra empresa.
  2. Un nivel adicional provisto por la empresa procesadora de pagos con tarjetas de crédito.

Toda la información es encriptada de extremo a extremo para proteger los datos de los clientes.

No obstante, se recomienda contratar planes de seguridad avanzados. Si el cliente opta por un sistema básico, MHY-Japan, Co.,Ltd. no será responsable de vulnerabilidades, ataques cibernéticos o fallos externos.

Es importante destacar que no existe un sistema 100% invulnerable; incluso grandes corporaciones y entidades han sido víctimas de ataques. La fortaleza de un sistema radica en la solidez de su contenido y el nivel de seguridad contratado.
Un hacker, para vulnerar el sistema, debería invertir más recursos de los que podría obtener, lo que reduce el interés en atacar plataformas con seguridad avanzada.

Para mayor protección, se recomienda solicitar un análisis específico del proyecto y definir el nivel de seguridad antes de la firma del contrato.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • La propiedad intelectual de los diseños, desarrollos y códigos pertenecerá a MHY-Japan, Co.,Ltd. hasta que el cliente haya completado el pago total del servicio contratado.
  • Una vez liquidado el pago, los derechos sobre el sitio web y su diseño serán transferidos al cliente.
  • Los dominios son propiedad de MHY-Japan, Co.,Ltd., salvo que el cliente adquiera expresamente los derechos mediante un pago adicional. El precio de los dominios se establece en función de las conexiones DNS globales, no por la empresa.

9. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL

En caso de que el cliente no efectúe el pago acordado según el contrato, MHY-Japan, Co.,Ltd. se reserva el derecho de tomar acciones legales por incumplimiento contractual, incluyendo la posibilidad de aplicar penalidades financieras si así lo determina un juez.

MHY-Japan, Co.,Ltd. actuará siempre conforme al contrato firmado, cumpliendo estrictamente los Términos y Condiciones establecidos.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

  • Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados con absoluta confidencialidad y utilizados exclusivamente para la correcta prestación de los servicios contratados.
  • El correo electrónico del cliente se almacenará en la base de datos de la empresa con el fin de enviar información actualizada y relevante sobre los servicios.
  • MHY-Japan, Co.,Ltd. cumple con las normativas vigentes en materia de protección de datos.
  • Para más información, se recomienda verificar la página de Políticas de Privacidad de nuestra empresa, donde se detallan de forma específica los procedimientos de recopilación, tratamiento y protección de datos personales.