キャンセルおよび返金ポリシー

MHY-Japan株式会社

本ポリシーは、顧客が契約したサービスのキャンセルおよび場合に応じた返金の申請を行う際の条件を定めるものです。MHY-Japan株式会社との契約を締結することにより、顧客は本規定に記載された条件を認識し、同意したものとみなされます。

第1条契約の発効日

契約は、当該契約で合意された初回支払いが行われた時点で発効します。つまり、顧客は支払い当日に契約開始日を指定することができます。

契約締結後15営業日以内に初回支払いが行われない場合、本契約は自動的に無効となり、サービス提供の権利は発生せず、違約金の支払いもなく、いずれの当事者も法的措置を取ることはできません。

第2条プロジェクト開始前のキャンセル

顧客が契約締結後15日以内にキャンセルを申請した場合、支払済み金額の100%が返金されます。
契約締結後15日を経過した場合、契約プランの40%が手数料として差し引かれ、残りの60%が返金されます。
契約締結後30日を経過した場合、いかなる場合も返金は行われません。

第3条プロジェクト開発中のキャンセル

デザイン、プログラミング、またはプロジェクトの実装が開始された後にキャンセルが行われた場合でも、前条に定める固定ルール（契約締結後15日以内＝100%返金、15日以降＝40%手数料、30日経過後＝返金なし）が適用され、作業進捗の程度は考慮されません。

第4条開発の前倒し開始

原則として、MHY-Japan株式会社は契約締結後15日経過後にプロジェクトの開発を開始します。これは、顧客が規定された期間内にキャンセルできる可能性を確保するためです。

顧客が契約締結後15日経過前にプロジェクトの即時開始を希望する場合、返金期間は契約初日から適用されます。
この場合、即時開始を希望した後の初期日数内にキャンセルが行われた場合でも、契約締結後15日が経過したものとみなされ、返金は固定ルールに従って適用されます。

第5条返金不可費用

ドメインの取得費用、SSL/HTTPSセキュリティ証明書、プラグインのインストール、ソフトウェアライセンス、その他外部サービスに関連する費用は、企業にとって即時かつ不可逆的な費用が発生するため、返金されません。

第6条管理費用

初回支払いが銀行振込で行われた場合、返金にかかる振込手数料は全額顧客の負担となります。

第7条一部返金および特別プロジェクト

返金ポリシーは、第2条に定める通り固定されており、カスタマイズプロジェクトや高度な複雑性を伴うプロジェクトに対しても例外は適用されません。

第8条返金方法および期間

原則として、返金は顧客が使用した支払い方法と同じ手段で行われます。
顧客が別の返金方法を希望する場合、支払いの記録が文書で残ることを条件に、返金方法の変更を申請することができます。
いかなる場合も現金での返金は行われません。
返金の処理期間は、申請承認後5～7営業日とし、祝日および公式休暇期間は除外されます。

第9条支払い不履行および後日のキャンセル

MHY-Japan株式会社は、所定の前払金なしでプロジェクトを開始しません。したがって、返金ルールは契約締結および初回支払い時点から適用されます。
契約更新の不履行があった場合、顧客が契約期限後にキャンセルした場合、ウェブサイトおよびシステムは利用不可となり、ドメインは失効し、データベースは全部または一部失われる可能性があります。この場合、返金の権利はなく、当社は一切の責任を負いません。

第10条不可抗力による例外

天災、法的問題（日本国内または顧客国）など、正当な理由に基づく例外的な状況では、顧客は事前にMHY-Japan株式会社に通知する必要があります。
案件は検討され、適用可能な場合には、特別なキャンセルまたは返金に関する合意が成立する可能性があります。
ただし、支払い不足によりドメイン、データベース、関連システムが失われた場合、MHY-Japan株式会社はこれらの損失に対して責任を負いません。